Политика в отношении обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 05.03.2025г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет правила сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями (далее – «Пользователи») при использовании веб-сайта ООО «Визовое агентство Чемодан» (далее – «Компания») по адресу: https://visachemodan.com (далее – «Сайт»).
1.2. Компания обязуется обеспечивать защиту персональных данных, предоставляемых Пользователями, и соблюдать их конфиденциальность в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов, регулирующих обработку персональных данных.
1.3. Сфера действия Политики:

• Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Компания получает от Пользователей в ходе их взаимодействия с Сайтом, а также при использовании услуг Компании.
• Политика распространяется на обработку персональных данных, независимо от формы их предоставления (через веб-формы, электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры и иные средства связи).
• Действие Политики не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Компания не несет ответственности за порядок обработки персональных данных такими сторонними сервисами.

1.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных:

• Используя Сайт и/или предоставляя свои персональные данные при взаимодействии с Компанией, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и дает разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике.
• В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления персональных данных.
• Если обработка персональных данных требует дополнительного согласия (например, на передачу третьим лицам или трансграничную передачу), Компания запрашивает такое согласие отдельно, с разъяснением целей и условий передачи.

1.5. Изменения в Политике:

• Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время, без предварительного уведомления Пользователей.
• Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено измененной Политикой.
• Пользователям рекомендуется регулярно проверять Политику для ознакомления с возможными изменениями.

1.6. Ответственность Компании за обработку данных

• Компания несет ответственность за соблюдение норм обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• В случае выявления нарушений в области защиты персональных данных, Пользователь обязан предпринять меры по досудебному урегулированию спора, направив письменное обращение (претензию) в Компанию на адрес электронной почты info@visachemodan.com либо по юридическому адресу Компании.
• Компания рассмотрит обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения и предоставит мотивированный ответ.
• Если Пользователь не удовлетворен полученным ответом или Компания не ответила в установленный срок, Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или иные компетентные государственные органы, а также защищать свои права в судебном порядке.

1.7. Соответствие законодательству
Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор применяет все предусмотренные законом меры для защиты персональных данных и соблюдения прав Пользователей.
При необходимости Пользователь может обратиться в уполномоченные государственные органы Российской Федерации для получения информации о порядке обработки персональных данных.

2. Состав персональных данных

2.1. Категории персональных данных
Компания собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, необходимые для предоставления визовых и сопутствующих услуг:
2.1.1. Основные идентификационные данные

• Фамилия, имя, отчество (если применимо);
• Дата и место рождения;
• Пол;
• Гражданство;

2.1.2. Документальные данные

• Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
• Виза и информация о ранее выданных визах (при наличии);
• Скан-копии паспорта и визовых документов;
• Регистрационные и миграционные данные (если применимо).

2.1.3. Контактные данные

• Номер мобильного и/или стационарного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Почтовый адрес (если требуется для документооборота).

2.1.4. Данные о месте работы и учебы

• Название организации/учебного заведения;
• Должность или курс обучения;
• Стаж работы/учебы;
• Адрес работодателя или учебного заведения.

2.1.5. Финансовые и платежные данные (при необходимости)

• Реквизиты банковских карт или счетов (при оплате услуг);
• Информация о финансовом положении (справки о доходах, выписки из банков, налоговые документы – если требуется для визового оформления).

2.1.6. Данные, относящиеся к цели поездки

• Предполагаемая дата въезда и выезда;
• Страна назначения;
• Запрашиваемый тип визы;
• Цель поездки (туризм, учеба, работа, бизнес, лечение и т. д.);
• Информация о маршруте поездки, включая бронирование отелей и авиабилетов (при необходимости).

2.1.7. Биометрические данные (при необходимости)

• Фотографии, предоставляемые для оформления визовых документов;
• Отпечатки пальцев (если предусмотрено требованиями консульства).

2.1.8. Иные данные, необходимые для оказания визовых услуг (но не ограничиваясь):

• Анкетные данные, требуемые консульскими и миграционными службами;
• Информация о родственниках (если запрашивается при подаче документов на визу);
• Данные о предыдущих отказах в визах (если применимо);
• Информация о наличии судимости (если требуется для визы).

2.2. Способы сбора персональных данных
Компания получает персональные данные следующими способами:

• Путем заполнения Пользователем веб-форм на Сайте (например, форма заявки на консультацию, форма обратной связи, форма подачи документов);
• При личном, телефонном или электронном обращении в Компанию (через email, мессенджеры, телефонные звонки);
• Из официальных документов, предоставляемых Пользователем (копии паспорта, визовых анкет, трудовых книжек, банковских выписок и других документов, необходимых для визового оформления);
• Автоматически при использовании Сайта (например, IP-адрес, информация о браузере, файлы cookie, данные о геолокации – подробнее см. Политику использования файлов cookie).

2.3. Основания для обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих законных основаниях:

• Пользователь добровольно предоставляет данные и выражает согласие на их обработку (например, при заполнении формы на сайте или передаче документов);
• Обработка необходима для исполнения договора между Компанией и Пользователем (например, оказание визовых услуг);
• Обработка осуществляется для выполнения требований законодательства Российской Федерации и международных норм (например, передача данных консульским учреждениям);
• Обработка требуется для защиты законных интересов Компании (например, в случае судебных разбирательств, предотвращения мошенничества или соблюдения внутренних регламентов).

2.4. Обязательность предоставления персональных данных

• Предоставление определенных персональных данных обязательно для получения визовых и сопутствующих услуг. Если Пользователь отказывается предоставить необходимые сведения, Компания не сможет оказать услугу в полном объеме.
• Некоторые данные могут быть предоставлены Пользователем добровольно (например, дополнительные контактные данные для связи).

2.5. Обработка специальных категорий данных
В некоторых случаях Компания может обрабатывать специальные категории персональных данных, если они необходимы для оказания услуг, например:

• Медицинские данные (если виза требует предоставления медицинских документов, страховки, информации о прививках);
• Данные о судимости (если требуется для оформления визы в определенные страны).

Компания гарантирует, что такие данные обрабатываются только при наличии явного согласия Пользователяи в соответствии с законодательством.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в законных и обоснованных целях, связанных с оказанием визовых услуг и обеспечением качественного взаимодействия с Пользователем.

3.1.1. Оказание консультационных и иных услуг, связанных с оформлением виз

• Проведение предварительных консультаций по визовым вопросам, миграционным требованиям и подготовке необходимых документов.
• Оценка возможности получения визы для конкретного Пользователя.
• Помощь в подготовке и корректировке документов, необходимых для подачи в консульские учреждения.
• Консультации по требованиям визовых центров, включая заполнение анкет, подготовку сопроводительных писем и сбор дополнительных документов.

3.1.2. Подготовка и подача документов в консульские и иные учреждения

• Оформление и подача визовых заявлений, ходатайств, анкет и других документов в консульства, посольства и визовые центры.
• Подготовка приглашений, гарантийных писем и иных документов, необходимых для получения визы.
• Согласование и корректировка финансовых и страховых документов (например, справки о доходах, банковские выписки, медицинские страховки).
• Оказание содействия в назначении даты собеседования в консульстве, консультирование по прохождению интервью.
• Представление интересов Пользователя при взаимодействии с консульскими учреждениями, если это возможно в рамках законодательства.

3.1.3. Информирование Пользователей о статусе оказания услуг

• Оповещение Пользователей о ходе рассмотрения их документов в консульствах и визовых центрах.
• Предоставление информации о дополнительных требованиях или корректировках, которые могут потребоваться консульством.
• Отправка уведомлений о готовности визы, сроках подачи и получения документов.
• Уведомление о новых изменениях в визовых правилах, которые могут повлиять на Пользователя.
• Оказание поддержки через электронную почту, телефонные звонки, мессенджеры и чат-боты.

3.1.4. Выполнение обязательств, предусмотренных договорами между Компанией и Пользователями

• Обработка заявок и заключение договоров на оказание визовых услуг.
• Выставление счетов и обработка платежных операций.
• Ведение клиентской базы для исполнения обязательств по договору.
• Осуществление возврата денежных средств, если такая возможность предусмотрена договором.
• Разрешение споров и претензий, связанных с оказанием услуг.

3.1.5. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации

• Выполнение требований миграционного и визового законодательства Российской Федерации и других стран.
• Осуществление финансового и налогового учета, в том числе передача данных в налоговые органы при необходимости.
• Исполнение законных запросов госорганов (например, по требованию правоохранительных органов, налоговых органов, консульств).
• Обеспечение соблюдения правил финансового мониторинга, если услуги Компании подпадают под требования законодательства о противодействии отмыванию доходов.
• Проведение мер по предотвращению мошенничества и защите прав Пользователя.

3.2. Дополнительные цели обработки персональных данных
3.2.1. Обеспечение безопасности и технического функционирования Сайта

• Регистрация и аутентификация Пользователей на Сайте.
• Защита данных от несанкционированного доступа, кибератак и мошеннических действий.
• Анализ трафика, ошибок и сбоев в работе Сайта для его улучшения.
• Использование файлов cookie для повышения удобства Пользователей (подробнее см. Политику cookie).

3.2.2. Маркетинговые и аналитические цели (только с согласия Пользователя)

• Отправка информационных и рекламных сообщений, если Пользователь дал на это согласие.
• Проведение опросов, исследований и тестирований с целью улучшения качества услуг.
• Анализ предпочтений Пользователей для персонализации предложений и услуг.
• Использование данных в обезличенной форме для статистического анализа.

3.3. Ограничение целей обработки

• Компания не использует персональные данные Пользователей в целях, не указанных в настоящей Политике.
• Если Компания захочет использовать данные в других целях, она предварительно запрашивает дополнительное согласие Пользователя.
• Компания не передает персональные данные третьим лицам для рекламных рассылок без согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Компанией строго на законных основаниях, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.
Компания обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих основаниях:

4.1.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных
Компания получает добровольное, осознанное и информированное согласие Пользователя на обработку его персональных данных при:

• Заполнении форм на Сайте (например, форма обратной связи, форма заявки на консультацию, анкета для визовых услуг).
• Оставлении контактных данных через мессенджеры, социальные сети или электронную почту.
• Подписке на рассылки, уведомления и другие маркетинговые сообщения.
• Оформлении договора на оказание услуг.

Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие, направив письменное уведомление на электронную почту Компании. Однако в этом случае Компания может прекратить оказание услуг, если обработка данных необходима для их предоставления.

4.1.2. Необходимость исполнения договора между Компанией и Пользователем
Компания обрабатывает персональные данные в рамках исполнения договорных обязательств, если Пользователь:

• Заключил договор на оказание визовых или сопутствующих услуг.
• Оплатил услуги Компании и ожидает их выполнения.
• Обратился с претензией, требующей обработки его персональных данных.
• Ожидает возврата средств или корректировки документов.

Отзыв согласия на обработку персональных данных не является основанием для аннулирования уже заключенного договора, если их обработка необходима для выполнения обязательств Компании перед Пользователем.

4.1.3. Необходимость выполнения требований законодательства Российской Федерации
Компания обязана обрабатывать персональные данные для:

• Соблюдения визового и миграционного законодательства (например, передачи данных в консульства и госорганы).
• Выполнения налоговых обязательств (ведение бухгалтерского учета, отчетность перед налоговыми органами).
• Ответа на официальные запросы государственных органов (например, правоохранительных органов, суда, ФНС, Роскомнадзора).
• Соблюдения требований законодательства в сфере противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма.

В случаях, предусмотренных законом, Компания может передавать персональные данные Пользователей без их согласия (например, по запросу суда или правоохранительных органов).

4.1.4. Обоснованный интерес Компании
Компания может обрабатывать персональные данные на основании своего законного интереса, если это необходимо для:

• Защиты своих прав и интересов в судебных разбирательствах.
• Предотвращения мошенничества, финансовых махинаций и несанкционированного доступа к данным.
• Проведения внутренних аудитов и проверок для улучшения качества услуг.
• Обеспечения безопасности Сайта и защиты от кибератак.

В этих случаях Компания обязуется учитывать интересы и права Пользователя и обрабатывать только те персональные данные, которые необходимы для защиты своих интересов.

4.1.5. Выполнение требований международного законодательства
Если Пользователь обращается за визовыми услугами в иностранные государственные органы (например, консульства других стран), Компания может обрабатывать его персональные данные в соответствии с международными нормами и требованиями иностранных консульств.
Некоторые страны требуют обработки биометрических данных, информации о судимости и медицинских сведений. В таких случаях обработка этих данных осуществляется исключительно по требованию консульства и с согласия Пользователя.

5. Обязанности Пользователя и Оператора

5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом или исполнения соглашений и договоров с Пользователем.
5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.1.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных, а также за любые юридические последствия, возникающие в случае предоставления недостоверной, устаревшей или заведомо ложной информации.
5.1.4. В случае отказа Пользователя от предоставления необходимых персональных данных Оператор оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или ограничить функциональность Сайта для Пользователя.

5.2. Оператор обязан:
5.2.1. Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2.2. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.2.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не продавать, не обменивать, не публиковать и не распространять персональные данные Пользователя, за исключением случаев, когда:
- передача необходима для исполнения договора между Оператором и Пользователем (например, передача данных в консульские учреждения для оформления виз);
- передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- передача осуществляется для защиты законных прав и интересов Оператора в судебных и иных разбирательствах.
5.2.4. Принять необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от несанкционированного или неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.2.5. Осуществить блокировку персональных данных соответствующего Пользователя с момента поступления обращения или запроса от Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки (но не более 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством).
5.2.6. Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных в установленные законом сроки.
5.2.7. По запросу Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) предоставлять необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. В исключительных случаях срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при наличии уважительных причин, о чем Оператор обязан уведомить Роскомнадзор в письменном виде. В случае невыполнения данного требования Оператор несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.8. В порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ. В случае выявления киберинцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, Оператор обязан:
- немедленно принять меры по устранению уязвимости и ограничению доступа к утекшей информации;
- уведомить пострадавших Пользователей (если это требуется по закону);
- задокументировать инцидент и направить отчет в контролирующие органы.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Мы имеем право передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Для исполнения договора между Пользователем и Компанией (например, передача данных в консульские и миграционные службы для оформления виз, переводчики, партнеры Компании оказывающие услугу по поручению Компании и т.д.).
• Для соблюдения требований законодательства Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов, в том числе налоговых и правоохранительных органов).
• В случаях, когда передача необходима для обеспечения работы Сайта и оказания услуг (например, передача данных хостинг-провайдерам, сервисам технической поддержки, платежным системам).
• В иных случаях с явного согласия Пользователя.

6.2. Все третьи лица, которым передаются персональные данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с действующим законодательством.
6.3. Пользователь осознает и соглашается, что в случае необходимости оказания услуг его данные могут быть переданы в иностранные организации (например (но не ограничиваясь), консульства иностранных государств) в целях выполнения его запроса.
6.4. Передача данных в иностранные юрисдикции
Передача персональных данных Пользователей в иностранные организации (например, консульства, визовые центры, страховые компании и миграционные службы других государств) осуществляется только при наличии согласия Пользователя или на основании международных договоров, участником которых является Российская Федерация.
Передача данных в иностранные юрисдикции также возможна в случаях, когда:

• это необходимо для исполнения договора, заключенного с Пользователем;
• передача предусмотрена требованиями иностранного законодательства для получения визы или иных документов;
• передача осуществляется по запросу уполномоченных государственных органов.

6.5. Гарантии защиты при трансграничной передаче персональных данных
Оператор обязуется передавать персональные данные в иностранные юрисдикции только при наличии гарантий их надлежащей защиты. В частности:

• передача данных осуществляется только в страны, обеспечивающие достаточный уровень защиты персональных данных (перечень определяется Роскомнадзором);
• если страна не обеспечивает адекватный уровень защиты, передача возможна только с явного согласия Пользователя;
• Оператор принимает все необходимые меры по защите данных при их трансграничной передаче, включая использование защищенных каналов связи и шифрования.

7. Права Пользователей
7.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

7.2. Сроки рассмотрения запросов
Оператор обязуется рассматривать обращения Пользователей, касающиеся обработки персональных данных, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса. В случае необходимости продления срока обработки запроса Оператор уведомляет Пользователя о причинах продления, но общий срок ответа не может превышать 60 (шестидесяти) календарных дней.

7.3. Подтверждение личности при подаче запросов
Для защиты персональных данных от неправомерного доступа Оператор оставляет за собой право запрашивать документы, подтверждающие личность Пользователя, при подаче запросов на:

• предоставление информации о персональных данных;
• изменение, блокировку или удаление персональных данных;
• отзыв согласия на обработку персональных данных.

Оператор вправе отказать в обработке запроса в случае отказа Пользователя предоставить документы, подтверждающие его личность.

8. Хранение персональных данных

8.1. Общие принципы хранения персональных данных
8.1.1. Персональные данные Пользователей хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, установленные настоящей Политикой конфиденциальности.
8.1.2. По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.1.3. Оператор принимает необходимые технические, организационные и правовые меры для защиты персональных данных во время их хранения, включая:

• использование шифрования и доступа по паролям для защиты электронных данных;
• ограничение доступа к персональным данным для неуполномоченных сотрудников;
• обеспечение резервного копирования в случае необходимости восстановления данных;
• соблюдение внутренних регламентов по обработке и хранению персональных данных.

8.1.4. В соответствии с Федеральным законом № 242-ФЗ, персональные данные российских граждан хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор использует технические средства обработки персональных данных, размещенные на территории РФ, для выполнения требований законодательства и обеспечения безопасности информации.

8.2. Сроки хранения персональных данных
8.2.1. Сроки хранения персональных данных зависят от их категории и целей обработки.
Основные сроки хранения:

• Данные, собранные для исполнения договора – хранятся в течение всего срока действия договора и 3 (трех) лет после его завершения (для разрешения возможных претензий).
• Бухгалтерские и финансовые данные (оплата услуг, платежные документы) – хранятся не менее 5 (пяти) лет в соответствии с налоговым законодательством.
• Данные, переданные консульствам и визовым центрам – хранятся до завершения визового процесса, но не более 1 (одного) года после завершения оказания услуг.
• Маркетинговые данные (email-рассылки, телефонные номера для SMS) – хранятся до момента отзыва согласия Пользователем.
• Данные, предоставленные при заполнении контактных форм и онлайн-заявок – хранятся не более 1 (одного) года.
• Лог-файлы (IP-адреса, информация о посещениях сайта) – хранятся не более 6 (шести) месяцев, если не требуется иное для защиты прав Оператора.
• Персональные данные, обрабатываемые для целей судебных разбирательств или досудебного урегулирования – хранятся до завершения судебных процессов, но не менее 3 (трех) лет.

8.3. Удаление и уничтожение персональных данных
8.3.1. Персональные данные Пользователей уничтожаются в следующих случаях:

• Достигнута цель обработки данных.
• Пользователь отозвал свое согласие на обработку данных (если не требуется дальнейшее хранение по закону).
• Персональные данные обрабатывались незаконно.
• Истек установленный срок хранения данных.

8.3.2. Способы удаления данных зависят от их формата:

• Электронные данные – удаляются путем безвозвратного удаления с серверов и систем хранения.
• Бумажные документы – уничтожаются физическим путем (шредирование, сжигание).

8.3.3. Оператор вправе отказать в удовлетворении запроса Пользователя на удаление персональных данных в случаях, когда обработка данных является обязательной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В частности, это относится к:

• Финансовым и налоговым данным, хранящимся не менее 5 лет в соответствии с налоговым законодательством РФ.
• Данным, необходимым для исполнения обязательств перед государственными органами (например, миграционные и визовые сведения).
• Данным, необходимым для урегулирования возможных споров, в течение установленного законом срока хранения.

8.4. Запрос на удаление персональных данных
8.4.1. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, если:

• он отзывает свое согласие на обработку данных;
• данные не актуальны или используются в ненадлежащих целях;
• он считает, что данные обрабатываются незаконно.

8.4.2. Как подать запрос?

• Направить письменное заявление на email или по юридическому адресу Оператора.
• Оператор рассматривает запрос в течение 30 календарных дней.
• Если закон требует дальнейшего хранения данных, Пользователь получает мотивированный отказ с разъяснением оснований.

Удаление данных может привести к прекращению оказания услуг, если обработка данных необходима для их предоставления.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

9.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Пользователям рекомендуется регулярно просматривать Политику для ознакомления с возможными изменениями.

10. Реквизиты компании

ООО «Визовое агентство Чемодан»
ИНН/КПП 9718276347/771801001
ОГРН 1257700059561
Дополнительные реквизиты предоставляются по запросу

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Компании по следующим контактным данным:

• Электронная почта: info@visachemodan.com

10.2. Ответственное лицо за обработку персональных данных
Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять в службу поддержки по вопросам персональных данных, которая отвечает за обработку запросов Пользователей.

Контактные данные для обращений:

• Электронная почта: privacy@visachemodan.com
• Юридический адрес: 107258, г.Москва, Погонный проезд, д.14, пом.28/1

Оператор обязуется рассматривать все обращения и запросы в установленные сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых Компанией.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.